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Perguntas frequentes
O que as pessoas costumam perguntar antes de confiar seu workspace a nós. Faltou algo? Escreva para starthubproject1@gmail.com.
O Asana Backup pode modificar ou excluir algo no meu workspace?
Não. Você se conecta pelo próprio fluxo OAuth do Asana — nunca vemos sua senha — e o acesso é usado exclusivamente para ler seus dados. Você pode revogá-lo nas configurações de aplicativos do Asana a qualquer momento.
O que um snapshot diário contém?
Todo o workspace como estava naquele dia: projetos e seções, tarefas e subtarefas com os valores dos campos personalizados, comentários e atividades, anexos, responsáveis, datas de entrega, etiquetas e dependências. O arquivo é baixado em formato estruturado e legível.
Como recupero um trabalho perdido?
Abra o snapshot de antes da perda e baixe os itens de que precisa. Quando os registros precisam voltar para dentro do Asana, todos os planos incluem recuperação guiada: ajudamos você a restaurá-los no lugar certo, campo por campo.
Onde meus dados ficam armazenados?
Em servidores na União Europeia, criptografados em trânsito e em repouso. Seus dados são usados apenas para fornecer o serviço de backup — nunca analisados, compartilhados ou vendidos.
O Asana já não faz backup do meu workspace?
O Asana protege sua plataforma e infraestrutura, e os itens excluídos ficam recuperáveis por cerca de 30 dias. Mas, no modelo de responsabilidade compartilhada, recuperar seus dados após uma exclusão acidental, uma regra descontrolada ou uma importação ruim é tarefa sua — e danos em massa nem aparecem na visualização de itens excluídos. Um backup diário independente fecha essa lacuna.
Por quanto tempo cada snapshot é mantido?
O Solo mantém 30 dias de snapshots diários, o Team mantém 90 dias, o Business mantém um ano completo. Enquanto sua assinatura estiver ativa, qualquer snapshot pode ser baixado a qualquer momento.
Meus dados estão seguros com vocês?
O acesso é somente leitura pelo próprio OAuth do Asana — nunca vemos sua senha e você pode revogar o acesso quando quiser. Tokens e arquivos são criptografados (TLS em trânsito, AES-256 em repouso) e armazenados em servidores na UE. Seus dados são usados apenas para fornecer o backup: nunca analisados, compartilhados ou vendidos.
Os dados perdidos podem voltar para dentro do Asana?
Qualquer snapshot pode ser baixado como um arquivo estruturado e legível quando você quiser. Quando registros perdidos precisam voltar para dentro do Asana, todos os planos incluem recuperação guiada: ajudamos você a restaurá-los no projeto certo, com os valores certos, campo por campo, para que nada caia no lugar errado.
E se o próprio Asana ficar fora do ar?
Seus snapshots vivem de forma independente, em servidores na UE, fora da infraestrutura do Asana. Se o Asana ficar indisponível, seus arquivos continuam disponíveis para download — é exatamente para isso que serve um backup independente.
Existe garantia?
Todos os planos incluem garantia de reembolso de 30 dias. Conecte seu workspace, veja os primeiros snapshots diários chegarem e, se não for o que você esperava, escreva para nós em até 30 dias para um reembolso integral.
Sou uma agência — posso fazer backup dos workspaces dos clientes?
Sim. O Team cobre até 5 workspaces, o Business é ilimitado. Cada cliente autoriza o acesso somente leitura com seu próprio login do Asana e pode revogá-lo a qualquer momento. Veja Asana Backup para agências.
Como faço para cancelar?
Um e-mail é suficiente — sem ligações, sem fidelidade. Seu snapshot mais recente fica disponível para download por 30 dias após o cancelamento; depois, os dados de backup são excluídos.
Uma cópia datada do seu workspace, todos os dias.
Configure uma vez: garantia de reembolso de 30 dias, cancele quando quiser.
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