Preguntas frecuentes

No. Te conectas mediante el flujo OAuth de la propia Asana — nunca vemos tu contraseña — y el acceso se usa exclusivamente para leer tus datos. Puedes revocarlo en cualquier momento desde la configuración de aplicaciones de Asana.

Todo el espacio de trabajo tal como estaba ese día: proyectos y secciones, tareas y subtareas con sus valores de campos personalizados, comentarios y actividad, adjuntos, responsables, fechas de vencimiento, etiquetas y dependencias. El archivo se descarga en un formato estructurado y legible.

Abre el snapshot de antes de la pérdida y descarga los elementos que necesites. Cuando los registros deben volver dentro de Asana, todos los planes incluyen recuperación guiada: te ayudamos a restaurarlos en el lugar correcto, campo por campo.

En servidores de la Unión Europea, cifrados en tránsito y en reposo. Tus datos se usan únicamente para prestar el servicio de backup — nunca se analizan, comparten ni venden.

Asana protege su plataforma e infraestructura, y los elementos eliminados siguen siendo recuperables durante unos 30 días. Pero según el modelo de responsabilidad compartida, recuperar tus datos tras una eliminación accidental, una regla descontrolada o una importación fallida es tu trabajo — y el daño masivo ni siquiera aparece en la vista de elementos eliminados. Un backup independiente diario cierra esa brecha.

Solo conserva 30 días de snapshots diarios, Team conserva 90 días, Business conserva un año completo. Mientras tu suscripción esté activa, cualquier snapshot puede descargarse en cualquier momento.

El acceso es de solo lectura mediante el OAuth de la propia Asana — nunca vemos tu contraseña y puedes revocar el acceso cuando quieras. Los tokens y archivos están cifrados (TLS en tránsito, AES-256 en reposo) y almacenados en servidores de la UE. Tus datos se usan únicamente para prestar el backup: nunca se analizan, comparten ni venden.

Cualquier snapshot se descarga como un archivo estructurado y legible cuando quieras. Cuando los registros perdidos deben volver dentro de Asana, todos los planes incluyen recuperación guiada: te ayudamos a restaurarlos en el proyecto correcto con los valores correctos, campo por campo, para que nada acabe en el lugar equivocado.

Tus snapshots viven de forma independiente, en servidores de la UE, fuera de la infraestructura de Asana. Si Asana no está disponible, tus archivos siguen siendo descargables — ese es exactamente el sentido de un backup independiente.

Todos los planes incluyen una garantía de devolución de 30 días. Conecta tu espacio de trabajo, observa cómo llegan los primeros snapshots diarios y, si no es lo que esperabas, escríbenos dentro de los 30 días para un reembolso completo.

Sí. Team cubre hasta 5 espacios de trabajo, Business es ilimitado. Cada cliente autoriza el acceso de solo lectura con su propio inicio de sesión de Asana y puede revocarlo en cualquier momento. Consulta Asana Backup para agencias.

Un solo email es suficiente — sin llamadas, sin permanencia. Tu último snapshot sigue descargable durante 30 días tras la cancelación; después, los datos del backup se eliminan.