Questions fréquentes

Non. Vous vous connectez via le flux OAuth propre à Asana — nous ne voyons jamais votre mot de passe — et l’accès est utilisé exclusivement pour lire vos données. Vous pouvez le révoquer à tout moment depuis les paramètres de vos applications Asana.

L’ensemble de l’espace de travail tel qu’il était ce jour-là : projets et sections, tâches et sous-tâches avec la valeur de leurs champs personnalisés, commentaires et activité, pièces jointes, responsables, échéances, étiquettes et dépendances. L’archive se télécharge sous une forme structurée et lisible.

Ouvrez l’instantané d’avant la perte et téléchargez les éléments dont vous avez besoin. Quand des enregistrements doivent retourner dans Asana, chaque plan inclut une récupération guidée : nous vous aidons à les restaurer au bon endroit, champ par champ.

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne, chiffrées en transit et au repos. Vos données servent uniquement à fournir le service de sauvegarde — jamais analysées, partagées ni vendues.

Asana protège sa plateforme et son infrastructure, et les éléments supprimés restent récupérables pendant environ 30 jours. Mais selon le modèle de responsabilité partagée, récupérer vos données après une suppression accidentelle, une règle devenue folle ou un mauvais import relève de vous — et les dommages en masse n’apparaissent jamais dans la vue des éléments supprimés. Une sauvegarde quotidienne indépendante comble ce manque.

Solo conserve 30 jours d’instantanés quotidiens, Team 90 jours, Business une année complète. Tant que votre abonnement est actif, tout instantané peut être téléchargé à tout moment.

L’accès se fait en lecture seule via l’OAuth propre à Asana — nous ne voyons jamais votre mot de passe et vous pouvez révoquer l’accès à tout moment. Jetons et archives sont chiffrés (TLS en transit, AES-256 au repos) et stockés sur des serveurs UE. Vos données servent uniquement à fournir la sauvegarde : jamais analysées, partagées ni vendues.

Tout instantané se télécharge comme une archive structurée et lisible, quand vous voulez. Quand des enregistrements perdus doivent retourner dans Asana, chaque plan inclut une récupération guidée : nous vous aidons à les restaurer dans le bon projet avec les bonnes valeurs, champ par champ, afin que rien ne se retrouve au mauvais endroit.

Vos instantanés vivent de façon indépendante, sur des serveurs UE, en dehors de l’infrastructure d’Asana. Si Asana est indisponible, vos archives restent téléchargeables — c’est exactement le rôle d’une sauvegarde indépendante.

Chaque plan est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Connectez votre espace de travail, regardez les premiers instantanés quotidiens arriver, et si ce n’est pas ce que vous attendiez, écrivez-nous sous 30 jours pour un remboursement complet.

Oui. Team couvre jusqu’à 5 espaces de travail, Business est illimité. Chaque client autorise un accès en lecture seule avec sa propre connexion Asana et peut le révoquer à tout moment. Voir Asana Backup pour agences.

Un simple e-mail suffit — pas d’appel, pas d’engagement. Votre dernier instantané reste téléchargeable pendant 30 jours après la résiliation, puis les données de sauvegarde sont supprimées.